Die comdirect Bank, eine Marke der Commerzbank AG, bietet drei verschiedene Girokonto-Modelle an: Aktiv, Extra und Plus. Diese Direktbank, gegründet 1994 als Tochtergesellschaft der Commerzbank und 2020 in diese integriert, agiert von ihrem Sitz in Quickborn aus und hat sich auf Online-Banking spezialisiert. Das Angebot umfasst neben Girokonten auch Tages- und Festgeldkonten, Kredite und Möglichkeiten für den Wertpapierhandel.
Neukundenangebote und Konditionen
Bei Eröffnung eines comdirect-Girokontos wird ein gebührenfreies Tagesgeldkonto eingerichtet. Das Guthaben bis zu 100.000 Euro erhält für die erste Halbzeit einen Zinssatz von 3 %. Danach gelten gestaffelte Zinssätze. Neukunden können zudem eine Prämie von 100 Euro bei Eröffnung erhalten, wenn sie innerhalb von drei Monaten mindestens fünf Transaktionen über jeweils 25 Euro tätigen.
Kontoeröffnungsmodelle im Detail
Die comdirect bietet drei Girokonto-Varianten an - Aktiv, Extra und Plus. Bei der Eröffnung eines Girokontos winkt ein kostenloses Tagesgeld PLUS Konto mit einem variablen Zinssatz von 3,00 Prozent p. a. für 6 Monate auf Einlagen bis zu 100.000 Euro. Zusätzlich können Neukunden unter bestimmten Bedingungen eine Prämie von bis zu 100 Euro erhalten.
Girokonto Aktiv
Das Girokonto Aktiv zeichnet sich durch bemerkenswerte Leistungen aus und ist eine gute Option für diejenigen, die ein Konto ohne Kontoführungsgebühren suchen, sofern die Vorgaben für eine aktive Nutzung erfüllt sind oder bestimmte Alters- und Berufskategorien zutreffen. In Deutschland kann man mehrmals pro Monat kostenlos Geld mit der Visa Debitkarte abheben.
- Bedingungen Kontoführung (bis 699,00 € mtl. Geldeingang): 58,80 €
- Bedingungen Kontoführung (ab 700,00 € mtl. Geldeingang): 0,00 €
In den ersten 6 Monaten nach Eröffnung fallen keine Kontoführungsgebühren an. Danach bleibt das Konto kostenlos für alle unter 28-Jährigen oder wenn ein monatlicher Betrag von mindestens 700 Euro eingeht. Auch eine monatliche Wertpapier-Sparplan-Ausführung oder drei Zahlvorgänge pro Monat über Apple Pay / Google Pay sind für eine weitere kostenfreie Nutzung möglich.
Girokonto Extra und Girokonto Plus
Beim Extra- und Plus-Modell gibt es zusätzlich eine kostenlose Visa Kreditkarte. Das Highlight der Girokonto Plus-Variante ist das exklusive Design der Kreditkarte. Wer ein Girokonto eröffnet und in den letzten sechs Monaten noch kein Comdirect-Kunde gewesen ist, bekommt auch ein kostenloses Tagesgeld PLUS Konto. Der Zinssatz liegt aktuell bei 3,00 Prozent.
Schnelle Transaktionen: Während Echtzeitüberweisungen beim Girokonto Aktiv kostenpflichtig sind, sind sie beim Extra und Plus Modell kostenlos.
Kartenoptionen und Bargeldabhebung
Alle Girokonto-Modelle (Aktiv, Extra und Plus) werden mit einer kostenlosen Visa Debitkarte geliefert. Das Girokonto Extra und Plus bieten zusätzlich eine kostenlose Visa Kreditkarte. Die optionale Girocard (EC-Karte) kostet einen Euro monatlich.
Bargeld am Automaten
- Eigenes Institut (Cash Group): 0,00 €
- Eigenes Institut (3 x 0,00 €; danach 4,90 €): 3 x 0,00 €; danach 4,90 €
- Fremdes Institut (5 x 0,00 €; danach 4,90 €): 5 x 0,00 €; danach 4,90 €
- Außerhalb EWU (5 x 0,00 €; danach 4,90 €): 5 x 0,00 €; danach 4,90 €
Bargeldabhebungen sind bei zahlreichen Handelspartnern in Deutschland und allen Ländern mit Euro möglich. Mit der Visa-Debitkarte können Sie darüber hinaus mehrmals im Monat weltweit kostenlos Bargeld abheben, auch in Staaten mit anderen Währungen. Für Abhebungen in Fremdwährung fällt eine Gebühr von 1,75 Prozent des Umsatzes an. Auch wenn man die limitierten kostenfreien Abhebungen in Euro überschreitet, entstehen Gebühren - jede weitere Abhebung kostet 4,90 Euro.
Besonderheiten und digitale Services
Kontaktloses Bezahlen ist an allen entsprechenden Akzeptanzstellen möglich. Zusätzlich können Sie im stationären Handel wie auch online mit Apple Pay oder Google Pay über Ihr Smartphone bezahlen. Rechnungen lassen sich bequem per Foto über die comdirect-smartPay-App auf dem Smartphone oder Tablet begleichen. Der Versand einer mobileTAN per SMS ist mit einer kleinen Gebühr verbunden. Das Besondere am Girokonto der comdirect Bank ist sicherlich, dass Sie weltweit kostenfrei Bargeld abheben können - und das bei kostenloser Kontoführung, wenn Sie die entsprechenden Bedingungen erfüllen. Besonders attraktiv ist das Girokonto dabei für Freunde des Online-Shoppings, denn mit paydirekt können Sie im Web interessante Rabatte wahrnehmen.
Kontoeröffnung und Identifizierung
Nach der Online‑Antragstellung legitimieren Sie sich anschließend per VideoIdent, E‑Ident oder PostIdent. Sobald Ihre Identität bestätigt ist, wird das Girokonto aktiv eröffnet. Die Banking-App überzeugt mit hohen Bewertungen sowohl für Android als auch iOS, was eine moderne Kontoverwaltung auf dem Smartphone verspricht.
Erfahrungsberichte und Kundenmeinungen
Die Erfahrungen von Kunden mit dem comdirect Girokonto sind gemischt. Während einige die kostenlose Kontoführung bei Erfüllung der Bedingungen und die weltweiten kostenlosen Bargeldabhebungen loben, berichten andere von Problemen mit dem Kundenservice, langen Wartezeiten am Telefon und Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung oder -schließung.
Kritikpunkte aus Kundenrezensionen
- Kundenservice: Wiederholt werden lange telefonische Warteschleifen und ein als "unterirdisch" oder "mangelnd" beschriebener Kundenservice bemängelt.
- Komplizierte Prozesse: Einige Kunden empfinden die Homepage als unübersichtlich und den Prozess der Kontoeröffnung als kompliziert und langwierig.
- Kontosperrungen und -kündigungen: Es gibt Berichte über Kontosperrungen ohne klare Begründung, insbesondere bei der Nutzung durch Minderjährige oder bei vermeintlicher Drittnutzung. Auch die Kündigung von Konten ohne Angabe von Gründen wird kritisiert.
- Technische Probleme: Einige Nutzer berichten von Problemen mit der App, dem Online-Banking oder der Aktivierung von Karten.
- Fehlende Transparenz: Kunden bemängeln, dass bei Problemen oft nur standardisierte Antworten oder Verweise auf AGB erfolgen, ohne dass auf den Einzelfall eingegangen wird.
Ein Kunde berichtet beispielsweise von einer Kontolöschung ohne nachvollziehbare Begründung, obwohl er seit rund 20 Jahren Kunde war. Die comdirect verweist in solchen Fällen oft auf Abschnitt 19.1 ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der beiden Parteien das Recht zur Kündigung der Geschäftsbeziehung ohne Angabe von Gründen einräumt.
Positive Aspekte laut Kunden
- Kostenloses Tagesgeldkonto: Das Angebot eines kostenlosen Tagesgeldkontos mit attraktiven Zinsen für Neukunden wird positiv hervorgehoben.
- Weltweite Bargeldabhebung: Die Möglichkeit, weltweit kostenlos Bargeld abzuheben, ist ein wichtiger Pluspunkt für viele Kunden, insbesondere für Reisende.
- Kostenlose Kontoführung: Unter bestimmten Bedingungen (z.B. monatlicher Geldeingang ab 700 Euro, Alter unter 28 Jahren) ist die Kontoführung kostenlos.
- Moderne Apps: Die Banking-App wird für ihre Benutzerfreundlichkeit und gute Bewertungen gelobt.
- Digitale Services: Funktionen wie Apple Pay, Google Pay und die SmartPay-App werden als praktisch empfunden.
Ein Finanzexperte hebt hervor, dass das comdirect Girokonto besonders für Technikbegeisterte geeignet ist, die einen nahtlosen und digitalen Banking-Prozess wünschen. Die Einlagensicherung, die durch die gesetzliche Einlagensicherung und den freiwilligen Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB) gewährleistet wird, bietet zusätzliche Sicherheit.
Sicherheit der Einlagen
Die Sicherheit der Einlagen bei comdirect basiert auf einem zweistufigen System. Zunächst schützt die gesetzliche Einlagensicherung Einlagen bis zu 100.000 Euro pro Kunde und Bank. Darüber hinaus bietet comdirect zusätzlichen Schutz durch den freiwilligen Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB), der Kundeneinlagen weit über die gesetzliche Grenze hinaus absichert.
Fazit der Redaktion
Das Girokonto der comdirect Bank bietet eine Reihe von attraktiven Konditionen, insbesondere für Neukunden und technikaffine Nutzer. Die kostenlose Kontoführung unter bestimmten Bedingungen, weltweite kostenlose Bargeldabhebungen und moderne digitale Services sind klare Vorteile. Allerdings trüben zahlreiche kritische Kundenstimmen bezüglich des Kundenservice, der Prozessabwicklung und der Transparenz das Gesamtbild. Kunden, die Wert auf persönlichen Kontakt und einen reibungslosen, unkomplizierten Service legen, sollten die zahlreichen negativen Erfahrungsberichte sorgfältig prüfen. Für technisch versierte Nutzer, die primär Online-Banking nutzen und die Konditionen für eine kostenlose Kontoführung erfüllen können, stellt das comdirect Girokonto dennoch eine empfehlenswerte Option dar.