Pegasus Airlines: Ihr Leitfaden zu Tarifen, Gepäck und Services

Pegasus Airlines ist eine führende türkische Billigfluggesellschaft, die bereits 1990 gegründet wurde. Mit einem erfahrenen Kabinen- und Wartungspersonal legt sie großen Wert auf Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Die türkische Fluggesellschaft bietet günstige Flugpreise, ein modernes Streckennetz und solide Serviceleistungen für Reisende, die Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen.

Pegasus Airlines verbindet Sie mit über 100 Zielen weltweit. Besonders beliebt sind Verbindungen von deutschen Städten wie Berlin, Frankfurt, München oder Köln in die Türkei, darunter nach Istanbul, Antalya, Izmir und Ankara. Aber auch weitere Reiseziele in Asien, dem Nahen Osten und Europa stehen auf dem Flugplan.

Die Flotte und die Klassen

Die Flotte von Pegasus Airlines besteht aus ca. 118 modernen Flugzeugen, die regelmäßig gewartet werden, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Pegasus Airlines bietet hauptsächlich die Economy Class an, die in verschiedene Tarifpakete unterteilt ist, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Reisenden gerecht zu werden.

Tarifpakete im Überblick

• Basic: Dieser Tarif beinhaltet lediglich den Flug ohne zusätzliche Leistungen.
• Essentials: Enthält neben dem Flugticket auch 20 kg Freigepäck und die Möglichkeit, Ihren Sitzplatz (außer Sitze mit extra Beinfreiheit) vorab auszuwählen.
• Advantage: Dieses Paket bietet weitere Vorteile, die über die Leistungen des Essentials-Tarifs hinausgehen, um den Komfort während der Reise zu erhöhen.

Gut zu wissen: Wenn Sie Ihren Flug mit Pegasus Airlines über einen Veranstalter gebucht haben, ist der inkludierte Tarif abhängig vom jeweiligen Reiseveranstalter.

Zusätzliche Leistungen und Komfort

Pegasus Airlines bietet Ihnen die Möglichkeit, zusätzliche Leistungen zu Ihrem Flug hinzuzufügen. Dazu gehören beispielsweise die Sitzplatzreservierung oder die Vorbestellung von Bordmenüs.

• Sitzplatzreservierung: Ist nicht in allen Tarifen enthalten, kann aber hinzugefügt werden.
• Flexibilität: Ermöglicht Änderungen und Stornierungen des Tickets bis zu 2 Stunden vor Abflug ohne zusätzliche Gebühren (abhängig vom Tarif).
• Fly & Watch: Zugang zum Unterhaltungsangebot an Bord (nur auf internationalen Flügen und Flügen nach Zypern).

An Bord von Pegasus Airlines können Sie aus einer Vielzahl von Menüs wählen, die Sie bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abflug vorbestellen können.

Gepäckbestimmungen

Für einen stressfreien Start in den Urlaub ist es wichtig, dass Sie die Gepäckregelungen Ihrer Airline kennen. Pegasus hat klare Bestimmungen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Gepäckmengen optimal zu planen. Hier erfahren Sie, was Sie zum Thema Handgepäck, aufgegebenes Gepäck sowie Sonder- und Sperrgepäck wissen müssen.

Handgepäck

Als Handgepäck gelten Gepäckstücke, die in den Gepäckfächern im Flugzeug verstaut werden. Die maximalen Maße des Gepäckstücks sind: 55 x 40 x 20 cm und es darf nicht mehr als 8 kg wiegen.

• Auf Inlandsflügen: Haben alle Passagiere Anspruch auf 1 Handgepäckstück.
• Auf internationalen Flügen und Flügen von und nach Zypern: Im Rahmen des Light Pakets ist kein Handgepäck erlaubt. Andere Pakete berechtigen zu 1 Handgepäckstück.

Wenn weitere Gepäckstücke oder Gepäckstücke, die die Größen-/Gewichtsbeschränkungen überschreiten, zum Flugsteig gebracht werden, wird beim Einstieg für jedes Gepäckstück eine Zusatzgebühr erhoben.

Kleines Handgepäck: Ein kleines Handgepäckstück mit den Maßen 40 x 30 x 15 cm und einem Gewicht von bis zu 3 kg ist in allen Tarifen enthalten und muss unter dem Vordersitz Platz finden.

Aufgegebenes Gepäck

Die Freigepäckmenge variiert je nach Tarif und Flugstrecke.

• Inlandsflügen:
  • Essentials Tarif: 15 kg
  • Advantage und Comfort Flex Tarife: 20 kg
• Internationale Flüge:
  • Alle Tarife (außer Basic): 20 kg
  • Basic Tarif: kein Freigepäck

Die maximalen Maße für Aufgabegepäck betragen 158 cm (Länge + Breite + Höhe). Für die Mitnahme von Sportausrüstung oder anderen Sondergepäckstücken fallen zusätzliche Gebühren an.

Gepäckverlust oder Beschädigung

Sollte Ihr Gepäck nach dem Flug nicht auf dem Gepäckband erscheinen oder beschädigt ankommen, wenden Sie sich an das Fundbüro am Flughafen und legen Sie dort Ihren Gepäckschein und Ihre Bordkarte vor. Außerdem müssen Sie sich an das Pegasus Call Center wenden oder das Problem über die Pegasus Kontakt-Seite melden.

Sitzplatzwahl und Extras

Bei Pegasus Airlines haben Sie die Möglichkeit, Ihren Sitzplatz nach Ihren persönlichen Vorlieben zu wählen. In den neueren Airbus A320/A321-Modellen beträgt der Sitzplatzabstand circa 74 cm.

Optionen für die Sitzplatzwahl:

• Mehr Beinfreiheit: Für Passagiere, die zusätzlichen Komfort wünschen. Verfügbar sowohl für Inlands- als auch für internationale Flüge.
• Sitzplätze vorne: Ideal für diejenigen, die schnell ein- und aussteigen möchten.
• Fensterplätze: Für Passagiere, die die Aussicht genießen möchten.
• Gangplätze: Für diejenigen, die gerne aufstehen möchten.
• Zusammenhängende Sitzplätze: Ideal für Passagiere, die zusammen sitzen möchten.

Die Preise für Sitzplatzreservierungen beginnen bei 6,99 Euro für internationale Strecken.

Reisen mit Kindern und Babys

Pegasus Airlines legt großen Wert auf den Komfort und die Sicherheit von Passagieren, die mit Babys und Kindern reisen.

Definition von Kleinkind-Passagieren:

Passagiere, die am Flugtag zwischen 0 und 24 Monate alt sind (unter 2 Jahren), gelten als Kleinkind-Passagiere.

• Reisen nach der Geburt: Kleinkind-Passagiere und ihre Mütter dürfen innerhalb der ersten 48 Stunden nach der Geburt nicht reisen, auch wenn sie einen ärztlichen Bericht haben. Von 48 Stunden bis 7 Tage nach der Geburt dürfen sie nur reisen, wenn sie einen ärztlichen Bericht vorlegen, der ihre Flugtauglichkeit bestätigt.
• Ein Kleinkind pro Erwachsenem: Aus Sicherheitsgründen darf jeder erwachsene Passagier nur ein Kleinkind begleiten.
• Kleinkind-Gebühr: Kleinkind-Passagiere erhalten keinen separaten Sitzplatz; sie müssen mit dem begleitenden Erwachsenen reisen. Detaillierte Informationen zu den Kleinkind-Gebühren finden Sie in den Allgemeinen Regeln, Abschnitt 10.2 bezüglich Kleinkind- und Kinderermäßigungen.

Kinderwagen

Kinderwagen, die als Gepäck unter dem Flugzeug aufgegeben werden, sollten idealerweise in transparenten Schutzhüllen verpackt werden. Transparente Hüllen sind am Flughafenschalter oder am Pegasus-Verkaufsstand erhältlich. Passagiere können Kinderwagen bis zum Flugsteig mitnehmen, von wo aus sie mit Hilfe des Personals unter das Flugzeug gebracht werden. Nach dem Flug kann der Kinderwagen am Ankunftsflugsteig abgeholt werden.

Kinderwagen als Gepäck: Kinderwagen gelten als aufgegebenes Gepäck und werden kostenlos im Frachtraum befördert. Sie dürfen die Abmessungen von 75x50x45 cm nicht überschreiten. Pro Baby oder Kleinkind ist nur 1 kostenloser Kinderwagen erlaubt.

Babynahrung

Babynahrung ist auf Anfrage im Pegasus Café erhältlich; Passagiere sollten diese entweder bei der Buchung bestellen oder das Callcenter mindestens 24 Stunden vor Abflug kontaktieren. Babynahrung, Babymilch und Babybrei unterliegen nicht der 100-ml-Mengenbeschränkung und dürfen mit ins Handgepäck genommen werden. Sie müssen auch nicht in den 1-Liter-Plastikbeutel verpackt werden.

Reiseanforderungen für Kinder

• Kinderpassagiere müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Bestimmte Länder können zusätzliche Beschränkungen oder Anforderungen für die Reise von Kindern haben.
• Kinderermäßigung: Eine Kinderermäßigung ist für Passagiere im Alter von 2 bis 12 Jahren verfügbar, jedoch nicht für Aktionsflugpreise.
• Sitzplatzauswahl: Es wird empfohlen, dass Passagiere, die mit Kindern reisen, die Sitzplatzauswahl im Voraus buchen, um sicherzustellen, dass Kinder neben ihren Eltern sitzen. Obwohl Sitze in der Regel zusammen zugewiesen werden, können Eltern und Kinder in einigen Fällen getrennt sitzen, wenn keine Sitze im Voraus reserviert wurden.

Alleinreisende Minderjährige (6-12 Jahre)

Kindpassagiere im Alter von 6 bis 12 Jahren, die alleine reisen, gelten als alleinreisende Minderjährige (UM). Besondere Bedingungen gelten, um ihre Sicherheit und ihren Komfort zu gewährleisten. Detaillierte Informationen finden Sie in den Allgemeinen Regeln, Abschnitt 10.3 zum Reisen alleinreisender Minderjähriger. Der Dienst für alleinreisende Minderjährige wird gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten. Die Tarife variieren für Inlands- und internationale Flüge.

Passagiere ab 13 Jahren: Passagiere, die 13 Jahre oder älter sind, dürfen alleine ohne besondere Unterstützung reisen.

Transport von Haustieren

Bei Pegasus Airlines ist der Transport von Haustieren gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Es ist zwingend erforderlich, den Transport des Haustieres im Voraus über das Pegasus Call Center oder über die Webseite zu reservieren.

Haustiere in der Kabine:

• (Für Inlands- und internationale Flüge): Katzen und Hunde mit einem Gesamtgewicht (Tier plus Transportbox) von bis zu 8 kg.
• (Nur für Inlandsflüge): Kleine Vögel.

Voraussetzungen für den Transport von Haustieren:

• Verhalten des Tieres: Das Haustier muss während des Fluges gesund, ungefährlich und ruhig sein.
• Transportbox: Die Transportbox sollte den Maßen 55 x 40 x 20 cm entsprechen und nicht schwerer als 8 kg sein.
• Internationale Flüge: Für internationale Flüge können zusätzliche Anforderungen und Dokumente erforderlich sein. Es dürfen keine Tiere in das Vereinigte Königreich, die VAE und nach Katar eingeführt werden.

Wichtige Hinweise:

• Auf Inlandsflügen dürfen Katzen, Hunde und Vögel befördert werden, während auf internationalen Flügen (einschließlich der TRNZ) nur Katzen und Hunde zulässig sind.
• Lebende Tiere sind auf Flügen nach Saudi-Arabien, Bahrain, in die Vereinigten Arabischen Emirate und Katar nicht gestattet. Wir befördern keine lebenden Tiere nach oder ab Großbritannien.
• Kangal-Hunde werden bis zu einem Alter von 6 Monaten befördert.
• Transportbehälter für Haustiere dürfen die Abmessungen 32x32x50 cm nicht überschreiten.
• Ein einziger Transportbehälter für Haustiere eignet sich für einen Welpen, ein Muttertier und ihren Welpen oder zwei Tiere der gleichen Art, die es gewohnt sind, zusammen zu leben. Das Gesamtgewicht des Transportbehälters, einschließlich der Tiere, darf 8 kg nicht überschreiten.
• Der Transportbehälter muss eine für das Tier angemessene Größe haben, wasserdicht, stabil, sicher verriegelt, gut belüftet und widerstandsfähig gegen Kratzer und Stöße sein.
• Haustiere, die am Tag des Fluges jünger als 3 Monate sind, werden nicht befördert.
• Passagiere unter 12 Jahren, die alleine reisen (UM), dürfen nicht mit einem Begleittier (PETC) reisen.
• Buggys, die für den Transport von Haustieren verwendet werden, gelten als Gepäck und werden im Frachtraum des Flugzeugs verstaut.
• Passagiere, die mit Haustieren reisen (PETC), dürfen nicht am Notausgang oder in der ersten Reihe sitzen.
• Wildvögel, Greifvögel und Kampfvögel sowie wilde und aggressive Hunde und Kampfhunde (z. B. American Pit Bull Terrier, Fila Brasileiro, Japanische Tosa, Pit Bull Terrier, Dogo Argentino, American Staffordshire Terrier, Presa Canario, Rottweiler, Doberman, Dogge, American Bulldog, Kaukasischer Owtscharka, Mastino Napoletano, Chow-Chow) werden nicht befördert.
• Ungeimpfte Katzen und Hunde unter 3 Monaten werden nicht befördert. Besitzer von Katzen und Hunden, die älter als drei Monate sind, müssen gewährleisten, dass diese jährlich gegen Tollwut geimpft sind. Nicht vollständig geimpfte Haustiere werden nicht befördert.
• Darüber hinaus ist eine Einfuhrgenehmigung erforderlich, um nicht kommerziell genutzte lebende Tiere zusammen mit dem jeweiligen Passagier in die TRNZ zu befördern.
• Die jeweiligen Gesetze und Vorschriften der Abflug-, Ankunfts-, Transfer- und Transitländer für lebende Tiere (einschließlich Gesundheitsbescheinigungen, Reisedokumente, Beschränkungen, Höchstzahlen, Quarantänevorschriften, Altersanforderungen usw.) müssen geprüft und alle erforderlichen Unterlagen im Voraus vorbereitet werden.
• Bei nervösen, aggressiven oder unruhigen Tieren liegt es in der Verantwortung des Passagiers, zu einem angemessenen Zeitpunkt vor dem Flug unter tierärztlicher Aufsicht entsprechende Arzneimittel zu verabreichen.
• Alle Regeln und Beschränkungen für das Reisen mit Haustieren finden Sie auf der Seite „Allgemeine Regeln“.
• Haustiere werden im Rahmen bestimmter Obergrenzen an Bord akzeptiert. Wenn diese Grenze erreicht ist, kann Ihr Haustier nicht befördert werden.
• Auf internationalen Flügen werden keine Tiere im Frachtraum (AVIH) befördert.
• Nur Katzen und Hunde werden für die Beförderung zugelassen.
• Der AVIH-Transportbehälter muss stabil und hygienisch sein, dem Tier ermöglichen, sich hinzulegen, sich umzudrehen und frei zu bewegen, und er muss sicher verriegelt sein. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, dafür zu sorgen, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.
• Passagiere unter 12 Jahren, die alleine reisen, dürfen nicht mit einem AVIH reisen.

Transport von Sonderausrüstung

Pegasus Airlines erlaubt die Mitnahme von Sportausrüstung und Musikinstrumenten unter bestimmten Bedingungen und gegen Gebühren.

Sportgepäck:

• Fahrrad: Muss in einer Schutztasche verstaut sein, Pedale abgenommen oder nach innen gerichtet, Lenker seitwärts gerichtet und Luft aus den Reifen gelassen werden. E-Bikes sind wegen Lithium-Batterien in der Regel nicht als Aufgabegepäck zulässig.
• Golfgepäck: Ein Golfbag mit Schlägern, Bällen und Schuhen ist üblich; Hartschale empfohlen.
• Tauchgepäck: Druckluftflaschen müssen entleert und geöffnet/ohne Ventil sein. Tauchlampen mit Li-Zellen nur gemäß Gefahrgut-Regeln.
• Ski/Snowboard & Surf/Kite: Müssen in Schutzhüllen transportiert werden, Finnen/Bindungen gesichert sein.

Sportausrüstung zählt als Sondergepäck und muss in der Regel stabil verpackt sein. Das Gewicht wird entweder vom Freigepäck abgezogen oder es fällt eine fixe Servicegebühr an. Es ist ratsam, Sportgepäck vorab online zu buchen.

Musikinstrumente:

• Handgepäck: Musikinstrumente sind als Handgepäck erlaubt, wenn sie innerhalb der Handgepäckmaße und des Gewichts liegen (z. B. Geige, kleinere Gitarren in Gigbag). Im Light-Tarif zählt das Instrument als einziges Handgepäck (Underseat-Maße), in höheren Tarifen zusätzlich zum Kabinentrolley.
• Extra Sitzplatz: Ist das Instrument zu groß oder zu schwer (z. B. Cello, Kontrabass), kann ein zusätzlicher Sitzplatz gebucht werden. Das Instrument muss in einem Hartkoffer gesichert, am Sitz befestigt und vorab angemeldet sein.
• Aufgabegepäck: Alternativ ist der Transport als Aufgabegepäck möglich - dann unbedingt Saiten lockern, Hartschale verwenden und mit begrenzter Haftung rechnen.

Drohnen

Der Akku in einer Drohne darf nicht gegen die Beförderungsbedingungen für Lithiumakkus verstoßen. Wenn die Drohne die üblichen Abmessungen für Handgepäck nicht überschreitet und ihre Akkukapazität die für andere elektronische Geräte zulässigen Lithium-Grenzwerte nicht überschreitet, kann sie in der Kabine mitgeführt werden. Drohnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, müssen im Frachtraum des Flugzeugs befördert werden, wobei die Akkus separat zu verpacken sind.

Check-in-Verfahren

Pegasus Airlines bietet verschiedene Check-in-Optionen an.

Online-Check-in:

• Verfügbarkeit: Für die meisten internationalen Flughäfen verfügbar.
• Zeitrahmen: International: Der Online-Check-in öffnet 7 Tage vor Abflug und schließt 60 Minuten vor dem geplanten Abflug.
• Durchführung: Sie müssen auf der Pegasus Webseite Ihren Reservierungscode (PNR) und Ihren Nachnamen eingeben.

Gut zu wissen: Bei Veranstalterbuchungen ist nicht immer ein Online-Check-in möglich!

Check-in am Flughafen:

• Zeitrahmen: Internationale Flüge: Der Check-in-Schalter öffnet 2 Stunden vor Abflug und schließt 45 Minuten vorher.
• Kioske: Die Kioske sind an bestimmten Flughäfen verfügbar. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Check-in abzuschließen. Aufzugegebenes Gepäck müssen Sie nach dem Kiosk-Check-in an den entsprechenden Schaltern abgeben.

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM)

Wenn Sie als Passagier mit eingeschränkter Mobilität (PRM) mit Pegasus Airlines reisen möchten, ist es wichtig, bestimmte Vorkehrungen zu treffen, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reise sicherzustellen.

• Zeitpunkt der Anmeldung: Bitte informieren Sie Pegasus Airlines mindestens 48 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug über Ihren Bedarf an Unterstützung.
• Kontaktaufnahme: Sie können Ihren Hilfsbedarf telefonisch über die kostenlose Helpline von Pegasus melden: Aus der Türkei: 0 850 250 6702, aus dem Ausland: +90 850 250 67 77.
• Rollstuhltransport: Nicht-motorisierte, zusammenklappbare Rollstühle können kostenlos mitgeführt werden und zählen nicht zum aufgegebenen Gepäck. Bitte informieren Sie Pegasus im Voraus über die Mitnahme eines Rollstuhls.
• Frühe Ankunft am Flughafen: Es wird empfohlen, mindestens 2 Stunden vor dem geplanten Abflug am Flughafen zu erscheinen, um ausreichend Zeit für Ticketabwicklung, Gepäckaufgabe und die Inanspruchnahme der Hilfsdienste zu haben.

Datenschutz und Allgemeine Vorschriften

Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist Pegasus Airlines sehr wichtig. Die Datenschutzrichtlinie informiert darüber, welche Daten zu welchen Zwecken und auf welche Weise von Pegasus verarbeitet werden und mit wem sie geteilt werden können.

Flugtickets stellen einen Beförderungsvertrag zwischen Pegasus und dem Fluggast dar, der dem türkischen Recht, internationalen Verträgen und den geltenden Pegasus Allgemeinen Vorschriften unterliegt.

Pegasus behält sich das geistige Eigentum hinsichtlich der zu kopierenden oder zu druckenden Dokumente vor.

Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs wurden zusätzliche Maßnahmen auf den Flügen umgesetzt.

Alle Angaben und Inhalte sind ohne Gewähr. Irrtum und Änderungen vorbehalten.

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